Cum comand ?
1. Comanda pe email
Pentru a comanda pe email este de ajuns sa trimiteti comanda Departamentului de Vanzari la:

     Sibiu: sibiu@masseda.ro Program: L-V 10-18
     Bucuresti: bucuresti@masseda.ro Program: L-V 10-18
Consultantii nostri va vor oferi informatiile necesare procesarii comenzii si va vor acorda tot sprijinul pentru a selecta produsul care sa satisfaca cerintele dvs in cazul in care nu sunteti hotarati ce ar trebui sa alegeti.

2. Comanda online
     Prin cateva click-uri puteti comanda produsele noastre direct de pe site:
     Trebuie doar sa cautati produsul dorit si sa il adaugati in cos apasand pe pictograma ce semnifica
un carucior pentru cumparaturi aflata in dreapta pretului.
     In orice moment aveti produsele alese spre a fi achizitionate in partea dreapta a paginii.
In cazul in care ati introdus un produs din greseala, pentru a-l elimina din cos este necesar numai sa apasati "X".
In partea de jos a "Cosului de Cumparaturi", calculatorul va afisa suma preturilor produselor prezente in cos.
     Pentru a trimite comanda este necesar sa fiti autentificati. Daca aveti deja cont trebuie doar sa completati
(User/Utilizatorul) si parola dupa care apasati butonul "Login". In acest moment aveti posibilitatea confirmarii comenzii.
     In situatia in care sunteti client nou apasati butonul "Inregistrare" si completati formularul de inregistrare.
     Dupa ce ati terminat de selectat produsele dorite apasati butonul "Trimit Comanda" aflat in cos.
In acest moment veti primi pe e-mailul inregistrat factura proforma a comenzii date.
Comanda va trebui reconfirmata de la adresa de e-mail ce a fost inregistrata la adresa sales@masseda.ro
     Dupa ce ati confirmat comanda, un reprezentant al firmei va intra in legatura cu
dumneavoastra pentru a stabili detaliile tranzactiei,termenul de livrare.
Atentie!...
1. Daca aveti cont pe yahoo.com Verificati si in bulk.
2. Daca nu primiti nimic pe contul inregistrat, trimiteti un email de la adresa ce a fost inregistrata la adresa sales@masseda.ro cu subiectul : "Numele si Prenumele Dumneavoastra : Confirm comanda."
Cum platesc / Cum primesc ?
Plata se poate face
1. Ramburs (in numerar), la livrare
a. Prin Posta Romana la oficiul postal de care apartineti
        -->Taxa ramburs este 8 RON ( Tarif inregistrare) + 1% din valoarea facturii (colet)
        -->Transport: 8 RON (Tarif inregistrare) + 1 RON/kg
                            -->Termen livrare 3 zile (lucratoare) pentru comenzi date pana la ora 16
b. Prin Curierat Rapid la curierul care efectueaza livrarea
        -->Taxa ramburs este 13.1 RON
        -->Transport : 20.23 RON primul kg + 1.1 RON/ fiecare kg suplimentar
                                 Pentru localitati ce nu sunt capitale de judet se percepe o taxa suplimentara de 0.42 RON/km.
                            -->Termen livrare: 1 zi (lucratoare) pentru comenzi date pana la ora 16
--In aceste situatii taxa ramburs si valoarea transportului este suportata de catre client.
2.Direct la sediile noastre Sibiu sau Bucuresti
   Direct in contul:
RO79.RZBR.0000.0600.0298.6086 deschis la RAIFFEISEN BANK SIBIU
        -->Transport:
                        -Prin Posta Romana 8 RON (Tarif inregistrare) + 1 RON/kg
                                 Gratuit pentru comenzi mai mari de 600 RON
                            -->Termen livrare 3 zile (lucratoare) pentru comenzi date pana la ora 16
                        -Prin Curierat Rapid 15.5 RON primul kg + 0.8 RON/ fiecare kg suplimentar
                                 Pentru localitati ce nu sunt capitale de judet se percepe o taxa suplimentara de 0.42 RON/km.

                                 Gratuit pentru comenzi mai mari de 600 RON (Exceptie taxa suplimentera pentru localitati ce nu sunt capitale de judet)
                            -->Termen livrare 1 zi (lucratoare) pentru comenzi date pana la ora 16
                        -Prin Ridicare direct de la sediile noastre din Sibiu sau Bucuresti
3.Cu ordin de plata in contul:
RO79.RZBR.0000.0600.0298.6086 deschis la RAIFFEISEN BANK SIBIU
RO53.TREZ.5765.069X.XX00.2922 deschis la TREZORERIA SIBIU

        -->Transport:
                        -Prin Posta Romana 8 RON (Tarif inregistrare) + 1 RON/kg
                                 Gratuit pentru comenzi mai mari de 600 RON
                            -->Termen livrare 3 zile (lucratoare) pentru comenzi date pana la ora 16
                        -Prin Curierat Rapid 15.5 RON primul kg + 0.8 RON/ fiecare kg suplimentar
                                 Pentru localitati ce nu sunt capitale de judet se percepe o taxa suplimentara de 0.42 RON/km.
                                 Gratuit pentru comenzi mai mari de 1000 RON (Exceptie taxa suplimentera pentru localitati ce nu sunt capitale de judet)
                            -->Termen livrare 1 zi (lucratoare) pentru comenzi date pana la ora 16
                        -Prin Ridicare direct de la sediile noastre din Sibiu sau Bucuresti
--In acestã situatie termenul de livrare începe din ziua in care au intrat banii in cont..

Nota:
     Toate sumele prezentate anterior includ TVA.
     Impreuna cu produsele comandate veti primi Certificatul de Garantie si Factura Fiscala, ambele in original.

Se recomanda platile efectuate din orice sucursala Raiffeisen Bank tranzactia efectuandu-se pe loc fara costuri suplimentare cu exceptia transportului (pentru situatiile prezentate anterior).

Confidentialitate:
SC Masseda Computers SRL respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor si se angajazã sã nu transmitã datele personale ale utilizatorilor site-ului cãtre terti
SC Masseda Computers SRL va folosi datele personale ale utilizatorilor site-ului numai în scopul stabilirii contactului cu clientii sai precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului.
SC Masseda Computers SRL nu încurajeazã SPAM-ul, nu furnizeazã adresa dumneavoastrã de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu oferã, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulgã adresa dumneavoastrã de e-mail altor persoane care acceseazã paginile acestui site, fãrã acordul dumneavoastrã explicit . Orice utilizator care a furnizat explicit pe site-ul www.masseda.ro adresa sa de email poate opta ca aceasta sa fie stearsa din baza de date a www.masseda.ro printr-un e-mail la sales@masseda.ro.


RECOMANDARI PRIVIND EXPLOATAREA SI INTRETINEREA PRODUSELOR
   Produsul are in componenta subansamble electronice si/sau mecanisme sensibile la socuri mecanice (lovituri, vibratii, caderi etc.), socuri termice (functionare la variatii mari de temperatura), socuri electrice (fluctuatii de tensiune), umiditate, care necesita respectarea cu strictete a conditiilor de manipulare, depozitare, punere in functiune precum si a conditiilor tehnice generale de instalare si utilizare mentionate in manualul de utilizare.
  Garantia produsului acopera costul subansamblelor defecte si manopera de montaj aferenta in conditii normale de exploatare pentru echipamentele de tehnica de calcul (alimentare 220VCA +/- 5%; impamantare <4O; umiditate relativa: 60%; temperatura mediului ambiant: 15º - 35º C). Temperaturile foarte ridicate sau foarte scazute        (-10º C / +40º C) pot scurta durata medie de viata a produselor si pot produce defectiuni. Recomandam curatarea sistemului la intervale regulate de 30-60 zile pentru inlaturarea impuritati din interior. Curatarea se poate face cu ajutorul unei perii cu parul moale dar cu atentie, fara a produce socuri asupra componentelor din interior.
   Vanzatorul isi asuma in perioada de garantie urmatoarele obligatii:
   - diagnosticarea, expertiza, inlocuirea si/sau repararea gratuita a componentelor defecte care provin din vina producatorului ca defect de fabricatie, daca produsul se incadreaza in conditiile de acordare a garantiei mentionate in acest certificat.
    ACORDAREA GARANTIEI
 Garantia se acorda in conformitate cu prevederile O.G. 21/1992 si Legea nr. 449/2003, la sediul firmei noastre, service-ul se efectueaza la sediul furnizorului. Perioada de remediere a deficientelor este de 15 zile, durata medie de utilizare a produsului este de 2 ori perioada de garantie, conform O.G. 21/1992. Numarul  declaratiei de conformitate este dat de furnizor in dreptul fiecarui produs. La solicitarea acordarii garantiei pentru un produs comercializat de noi va fi necesar ca acesta sa fie prezentat in ambalajul original si cu documentatia tehnica ce a fost livrata, precum si cu toate eventualele accesorii, insotit de certificatul de garantie, factura fiscala si chitanta in original. Lipsa unor detalii anterior indicate atrage imposibilitatea asigurarii de catre noi a garantiei.
    * Nu se acorda garantie produselor care se incadreaza in una din urmatoarele categorii:
   - produse de natura consumabila: cartuse de imprimanta de orice natura, riboane, capete matriciale, capete imprimante cu jet, cartuse laser, cilindru de cartuse laser, cabluri de date, elemente de conectica, cumparate sau nu impreuna cu un produs ce beneficiaza de garantie.
   - produse cu trasee sau chip-uri arse (carbonizate, inegrite, deformate), topituri ce au functionat in conditii termice peste temperatura normala, suruburi ce nu sunt in stare perfecta, urme de socuri, zgarieturi profunde, lovituri.
   - produse care au etichetele sau sigiliile de garantie deteriorate sau pentru componente cu ventilator lipsa ce a fost prevazut din constructie.
   - produse care prezinta BIOS sau FIRMWARE  nefunctional sau virusat.
   - produse care s-au defectat in urma functionarii in conditii improprii (praf sau impuritati in exces, umezeala).
    * In cazul in care produsul nu beneficiaza de conditii si/sau termeni de garantie specificati in mod explicit:
   - garantia pentru acumulatorii de laptop, palmtop etc. este de 12 luni
   - nu se considera defecte reclamatiile referitoare la monitoarele LCD/TFT ale caror deficiente se incadreaza in specificatiile si tolerantele admise conform  ISO13406-2 Clasa II     (mai putin de 5 subpixeli aprinsi/stinsi sau abateri  de geometrie de +/- 5%). Mentionam ca un pixel este format din 3 subpixeli.
    Garantia se acorda numai clientilor nostri, firma noastra nefiind in nici un fel raspunzatoare in fata tertilor care au achizitionat produsele comercializate de noi prin acestia.
   Nu raspundem pentru eventualele incompatibilitati intre sistemele sau subansamblele livrate de noi si produsele altor firme. Firma noastra nu-si asuma nici o raspundere privind pierderile colaterale care ar putea surveni in urma unor defectiuni, ci doar obligatia de a remedia aceste defectiuni. Firma noastra nu garanteaza securitatea datelor pe nici un mediu de stocare, de orice natura ar fi el (magnetica, optica, etc.). Obligatiile firmei noastre se limiteaza la repararea si/sau inlocuirea produsului defectat. In cazul in care nu se specifica in mod explicit, un sistem de tip desktop achizitionat de la firma noastra nu prezinta sigiliu aplicat pe carcasa acestuia, garantia fiind oferita individual pentru fiecare componenta. Garantia pe care o acordam pachetelor software se refera exclusiv la integritatea programelor pe mediul de stocare. Perioada de garantie este de 1 luna de la data cumpararii produsului. Nu se considera ca facand obiectul garantiei driverele, setarile si configurarea software a unui sistem de calcul. In cazul solicitarii nejustificate a garantiei (inclusiv pentru defecte datorate utilizarii necorespunzatoare a produselor) ne rezervam dreptul de a solicita contravaloarea manoperei de investigare si reparare a produsului.
  Departamentul tehnic va solutiona orice problema in garantie in termen de minim 2 zile lucratoare de la receptia echipamentelor. Garantia se va prelungi cu numarul de zile cat respectivele bunuri nu vor putea fi utilizate de beneficiari.
   Prin chip se intelege orice componenta electronica rezistenta, condensator, circuit integrat etc.


Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000.
"Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului".
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului.
S.C. MASSEDA COMPUTERS S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului.
Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu include cheltuielile de transport.
Nu se accepta pentru returnare produselor uzate, deteriorare, fara ambalaj etc. sau care prezinta modificari fizice de orice natura, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.
Nu se accepta pentru returnare produsele software în cazul în care au fost desigilate.
Data de incheiere a contractului este data emiterii facturii fiscale.
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate.



RETURNARE
S.C. MASSEDA COMPUTERS S.R.L. poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului.
In acest caz costul transportului produselor revine in responsabilitatea clientului.


Atentie:
     Preturile sunt valabile pentru plata in avans sau la ridicarea marfii.
     Este obligatoriu ca persoana ce comanda sa aiba minim 14 ani.
     Este obligatoriu sa faceti plata cu aceleasi date de identificare (nume,adresa ...) cu care ati facut si comanda.
     Puteti trimite Ordine de plata de la orice banca sau sucursala bancara din tara.
     SC MASSEDA Computers isi rezerva dreptul ca in anumite situatii sa ceara plata totala sau partiala in avans.
     SC MASSEDA Computers isi rezerva dreptul ca pentru anumite produse (copiatoare,imprimante,monitoare,multifunctionale,televizoare,ups) sa nu asigure transportul gratuit.
     Imaginile sunt informative si nu constituie obligativitate contractuala.

© 2005 S.C. Masseda Computers S.R.L. - Toate drepturile rezervate
 Contact:
 Sibiu masseda_sibiu
 Tehnic masseda_tehnic
 Sibiu
  0269.21.04.83
  
Newsletter
Ultimele Noutati
de la Masseda
 
 

  Rate si Leasing

  Service IT